1. Allmän information
Vinden Trading AB strävar efter att säkerställa att våra kunder är nöjda med sina inköp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel och rättvis återbetalnings- och returpolicy.
2. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans. Du har rätt att undersöka varan, men om du vill ångra ditt köp ska varan återlämnas i oförändrat skick. Om en produkt har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utnyttja ångerrätten.
3. Om du vill utnyttja din ångerrätt
För att utnyttja din ångerrätt, följ stegen nedan:
- Kontakta oss på hej@vindentrading.se .
- Packa produkten noggrant och returnera till oss efter vi har svarat dig.
- Skicka tillbaka varan till vår adress: Vinden Trading AB, Sperlingsholm 786, 305 92 Holm.
När vi mottagit varan och kontrollerat att den är i oförändrat skick, kommer vi att återbetala köpesumman samt den ursprungliga fraktkostnaden inom 30 dagar. Du står själv för returfrakten.
Oförändrat skick: Till exempel får kikarsikten ej ha märken efter montering och originalförpackningen ska vara hel. OBS: För icke EU-länder gäller att kunden står för alla avgifter i samband med returen, dvs frakt, tullavgifter, skatt och moms.
4. Reklamationer
Om du mottagit fel vara eller en skadad produkt måste du reklamera varan inom 2 månader från mottagandet genom att kontakta oss via e-post på hej@vindentrading.se. Du får ett svar från oss med en returblankett som beskriver hur du går tillväga för att skicka tillbaka varan. För en snabbare hantering, fyll i blanketten noggrant med de uppgifter som efterfrågas.
Retur av felaktig eller skadad vara:
- Skicka tillbaka varan i likadan förpackning som när den mottogs, tillsammans med en utförlig beskrivning av felet.
- Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart, då du ansvarar för frakten till oss.
Om vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid, återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt skickade varan. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
5. Ej uthämtad försändelse
Paket som ej löses ut eller mottages vid leverans skickas tillbaka till oss och vi debiterar en avgift på 200 SEK för frakt och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad lämnas kravet till Inkasso.
6. Kontaktinformation
Om du har några frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss på:
E-post: hej@vindentrading.se
Adress: Sperlingsholm 786, 305 92 Holm
Observera att denna återbetalnings- och returpolicy kan ändras utan föregående meddelande. Senast uppdaterad: 2024-06-08